Differenza tra temperamento e comportamento
http://www.youtube.com/embed?listType=user_uploads&list=naturamente
I tre cervelli applicati alla selezione, formazione e strumenti di marketing management per i contact center
Uno studio molto interessante sul l'applicazione dello Structogram nella selezione, formazione e marketing per i contact center
http://ea2000.unipv.it/file%20per%20numero1-2005/1-05siviero.pdf